Returside


(En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives vedkommendes nærings- eller selvstendige yrkesvirksomhet.)

Informasjon om angrerett

Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 30 dager fra datoen:

  • da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt varene, dersom du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse leveres samtidig;

  • da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt den siste varen, dersom du har bestilt flere varer i én bestilling og disse leveres separat.

For å benytte angreretten må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra avtalen. Dette kan gjøres via e-post: SUPPORT@LUNEANOIR.COM.

Du kan benytte vedlagte standard angrerettskjema, men dette er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om bruk av angreretten før angrefristens utløp.

Følger av bruk av angreretten

Dersom du trekker deg fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at vi har mottatt melding om din beslutning om å trekke deg fra avtalen.

Tilbakebetalingen vil bli gjennomført med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Det vil ikke påløpe noen ekstra kostnader for deg som følge av tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til:

  • vi har mottatt de returnerte varene, eller

  • du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt i retur, avhengig av hva som skjer først.

Du må returnere eller overlevere varene til oss uten unødig opphold og senest innen 30 dager fra datoen du informerte oss om at du ønsker å trekke deg fra avtalen. Fristen anses som overholdt dersom du sender varene før utløpet av 30-dagersfristen.

De direkte kostnadene for retur av varene bæres av deg.

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene dersom denne skyldes håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Returprosedyre

Returer skal i utgangspunktet sendes til vår returadresse i Norge.
Dersom retur til Norge ikke er mulig på grunn av fraktbegrensninger eller andre logistiske årsaker, kan returen etter avtale med vår kundeservice også sendes til et angitt postpunkt i Nederland.

Ta alltid kontakt med oss via SUPPORT@LUNEANOIR.COM før du returnerer en vare, slik at vi kan gi deg korrekt returadresse.

Unntak og bortfall av angreretten

Angreretten gjelder ikke for avtaler:

  • om levering av varer som ikke er forhåndsprodusert og som er fremstilt på grunnlag av forbrukerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering av varer som raskt kan forringes eller har begrenset holdbarhet;

  • om levering av alkoholholdige drikkevarer hvor prisen er avtalt ved avtaleinngåelsen, men levering først kan skje tidligst 30 dager senere, og hvor verdien avhenger av markedssvingninger;

  • om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.

Angreretten bortfaller før fristens utløp for avtaler:

  • om levering av forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;

  • om levering av varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer på grunn av sin natur;

  • om levering av lyd- og videoopptak samt dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.

Eksempel på angrerettskjema

Ta alltid kontakt med oss via følgende e-postadresse før du returnerer varer: SUPPORT@LUNEANOIR.COM

Returadressen som står på pakkene våre er ikke vår returadresse. På forespørsel vil du motta korrekt returadresse via e-post.

Dersom du ønsker å kansellere avtalen, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.

Angrerettskjema

Jeg/vi () trekker herved tilbake avtalen inngått av meg/oss () vedrørende:
kjøp av følgende varer () /
levering av følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________

Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Signatur fra forbruker(e) (kun dersom skjemaet sendes på papir):

Dato: ______________

(*) Stryk det som ikke er relevant.